常见问题

Starter 套餐提供 200 GB 高速流量，Pro 套餐 500 GB，Max 套餐 1000 GB。一次性流量包有效期 12 个月，选择余地更大。

是的，您可以随时在账户管理页面取消订阅，当前计费周期结束前仍可正常使用所有功能。

我们接受主要信用卡（Visa、Mastercard、银联）、PayPal 及常见数字货币。

流量耗尽后连接速度将降至基础限速，您可以随时购买加量包继续使用高速通道。

有。一次性流量包购买后 12 个月内有效，到期未使用部分不予退款，但可在到期前续期。

MNKCloud 在台湾、香港、日本、新加坡、美国、德国等地设有 200+ 节点，并持续扩容。

我们支持 Shadowsocks、VLESS 和 Trojan 协议，可根据网络环境和客户端灵活切换。

延迟受本地运营商、路由策略以及当前节点负载影响。请尝试切换到延迟更低的节点，或在非高峰时段使用。

节点实时监控显示在支持页面。如遇离线，请切换到同地区其他节点，并在支持页面提交反馈。

多数节点已针对 Netflix、YouTube 等主流平台做流媒体优化。具体可用情况请以节点状态页为准。

支持 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux，路由器侧也可配置使用。

在客户端的「添加订阅」或「导入」功能中粘贴您账户页面生成的订阅链接，保存后即可自动获取节点列表。

根据套餐不同，Starter 支持 5 台，Pro 支持 8 台，Max 支持 10 台同时在线。

节点配置通过订阅链接自动同步，客户端每次启动或手动刷新时均会拉取最新配置。

请检查订阅链接是否已正确粘贴、网络防火墙设置，并尝试切换协议。仍无法解决请联系支持。

登录账户后在「安全设置」页面可修改密码，建议定期更换并启用两步验证。

是的。我们不记录您的浏览历史、IP 地址或任何流量数据，隐私保护是我们的核心承诺。

在登录页面点击「忘记密码」，输入注册邮箱即可收到重置链接，链接 24 小时内有效。

如账户因异常行为被暂停，请通过支持中心提交申诉，客服将在 24 小时内处理。

账户不允许共享给他人，但套餐内的设备数量可由您本人的多台设备同时使用。

请尝试：① 切换节点；② 更换协议（Shadowsocks → VLESS）；③ 检查本地防火墙或代理软件是否冲突。

确认链接完整无多余空格，且网络可访问 MNKCloud 订阅服务器。如仍失败请联系支持获取手动配置。

高峰期可切换低负载节点；也可尝试将协议从 Shadowsocks 换成 VLESS 或 Trojan。

请确认已授予 VPN 权限，并在「设置」中允许网络扩展运行。重启应用或重装客户端通常可解决。

在支持页面提交工单时请附上节点名称、使用协议、错误截图，便于我们快速定位问题。