Частые вопросы

«Старт» — 200 ГБ, «Про» — 500 ГБ, «Макс» — 1000 ГБ скоростного трафика. Разовые пакеты действуют 12 месяцев.

Да, отмените в любой момент в настройках аккаунта. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Visa, Mastercard, PayPal и ряд криптовалют.

Скорость снизится до базового лимита. Докупите пакет трафика в разделе «Биллинг».

Да, 12 месяцев с момента покупки. Продление возможно до истечения срока.

200+ серверов на Тайване, в Гонконге, Японии, Сингапуре, США и Германии.

Shadowsocks, VLESS и Trojan — выбирайте в зависимости от условий сети.

Попробуйте сменить сервер или время подключения — высокая задержка обычно связана с нагрузкой на узел.

Переключитесь на другой сервер в том же регионе. Статус серверов обновляется в реальном времени на странице поддержки.

Большинство серверов поддерживают Netflix, YouTube и другие платформы. Актуальный статус — на странице серверов.

Windows, macOS, iOS, Android, Linux и роутеры.

Скопируйте ссылку из личного кабинета и вставьте в раздел «Добавить подписку» в клиенте.

«Старт» — 5, «Про» — 8, «Макс» — 10 одновременных устройств.

Автоматически при каждом запуске клиента или при ручном обновлении подписки.

Проверьте правильность ссылки, разрешения брандмауэра и попробуйте сменить протокол.

В разделе «Безопасность» аккаунта. Рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию.

Нет. Мы не записываем историю, IP-адреса или данные трафика — политика нулевых логов.

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа и следуйте инструкции на email.

Напишите в поддержку — разберёмся в течение 24 часов.

Нет, аккаунт привязан к одному владельцу, но разрешённые устройства можете использовать все вы сами.

Смените сервер, протокол (Shadowsocks → VLESS) или проверьте брандмауэр.

Убедитесь, что ссылка полная, без пробелов, и сеть доступна. Напишите в поддержку для ручной конфигурации.

В часы пик переключитесь на менее загруженный сервер или смените протокол на VLESS/Trojan.

Проверьте разрешения VPN в настройках, перезапустите клиент или переустановите его.

Опишите проблему в тикете: укажите сервер, протокол и приложите скриншот ошибки.