支持中心

快速找到答案,或联系我们的专业团队获取帮助

查找设置指南、服务状态和快速帮助。

Fast. Secure. Everywhere.
服务状态
全部正常

我们的全球网络运行正常,实时监控主要节点。

台湾28 ms
香港32 ms
新加坡68 ms
日本45 ms
美国158 ms
德国176 ms
查看完整状态页 →
联系支持团队

找不到所需内容?我们的团队随时为您提供帮助。

< 2 小时
平均响应时间
24/7
支持时间
全球团队
多语言支持

常见问题

查看所有文章 →

下载 Windows 客户端,打开应用,在设置中导入订阅链接,选择节点后点击连接。整个过程约 2–3 分钟。

登录账户,进入「订阅」页面,选择新方案并完成付款,升级立即生效。

MNKCloud 支持 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 和路由器,一个账户可同时连接多台设备。

请尝试切换到延迟更低的节点(如台湾或香港),或联系支持团队进行诊断。

提交工单前请先确认

大多数问题都有快速解决方案。提交工单前请先尝试以下步骤,节省等待时间。

  • 切换到延迟更低的节点(台湾/香港)
  • 检查您的订阅链接是否已过期
  • 重启客户端后重新连接

连接问题排查清单

遇到连接问题?按照以下步骤逐一排查,通常几分钟内即可恢复正常。

  • 检查网络连接是否正常
  • 尝试更换节点或协议(Shadowsocks/VLESS/Trojan)
  • 暂时关闭防火墙/防病毒软件后测试