Центр поддержки

Найдите ответ быстро или свяжитесь с нашей командой

Инструкции, статус сервисов и быстрая помощь.

Fast. Secure. Everywhere.
Статус сервисов
Всё работает

Глобальная сеть работает в штатном режиме.

Тайвань28 мс
Гонконг32 мс
Сингапур68 мс
Япония45 мс
США158 мс
Германия176 мс
Полная страница статуса →
Связаться с поддержкой

Не нашли ответа? Наша команда готова помочь.

< 2 часов
Среднее время ответа
24/7
Поддержка
Глобальная команда
Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Все статьи →

Скачайте клиент, откройте приложение, вставьте ссылку подписки и выберите узел. Занимает около 2–3 минут.

Войдите в аккаунт, перейдите в «Подписка», выберите новый план. Изменения вступают в силу немедленно.

Windows, macOS, iOS, Android, Linux и маршрутизаторы.

Попробуйте сменить узел или обратитесь в поддержку.

Перед созданием заявки

Большинство проблем решается за пару минут. Попробуйте эти шаги прежде чем писать в поддержку.

  • Смените узел на более близкий (Тайвань/Гонконг)
  • Проверьте срок действия ссылки подписки
  • Перезапустите клиент и попробуйте снова

Чек-лист устранения неполадок

Проблемы с подключением? Пройдите по этому списку — в большинстве случаев это помогает.

  • Проверьте основное интернет-соединение
  • Смените протокол (Shadowsocks / VLESS / Trojan)
  • Временно отключите антивирус или брандмауэр